دورة مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة
ISO 9001 Internal Auditor
وفق ISO 19011:2018
- معلومات البرنامج
البند | التفاصيل |
اسم البرنامج | دورة مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة |
الاسم بالإنجليزية | ISO 9001 Internal Auditor |
النظام المرجعي | نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 |
إرشادات التدقيق | ISO 19011:2018 |
مدة البرنامج | يومان تدريبيان |
عدد الساعات | 10 ساعات تدريبية |
أسلوب التنفيذ | أونلاين / حضوري |
منهجية التدريب | شرح تطبيقي + تمارين + حالات واقعية + قوائم تحقق |
مقدم البرنامج | مؤسسة التقنية للتطوير والاستشارات وأنظمة الجودة |
الاعتماد | ESENEK + CQI / IRCA Certified Course |
رقم الاعتماد IRCA | Course ID: 18189 |
الشهادة | شهادة معتمدة IRCA |
- مقدمة عن الدورة
يعد التدقيق الداخلي أحد أهم الأدوات المستخدمة لتقييم مدى فعالية نظام إدارة الجودة والتحقق من التزام العمليات بمتطلبات ISO 9001:2015 ومتطلبات المؤسسة نفسها.
ولا يقتصر دور المدقق الداخلي على البحث عن الأخطاء، بل يتمثل في جمع الأدلة الموضوعية، وتقييم مدى المطابقة، واكتشاف فرص التحسين، ودعم المؤسسة في الحفاظ على فعالية نظام إدارة الجودة وتحسين أدائها باستمرار.
وقد صمم البرنامج لتأهيل المشاركين لتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي بكفاءة واحترافية، من خلال الجمع بين فهم متطلبات ISO 9001 ومبادئ وإرشادات التدقيق الواردة في ISO 19011:2018.
- أهداف البرنامج
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:
- فهم الغرض من التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة.
- فهم العلاقة بين ISO 9001:2015 والتدقيق الداخلي.
- التعرف على مبادئ ومصطلحات التدقيق الأساسية.
- فهم إرشادات ISO 19011:2018.
- تخطيط عملية التدقيق الداخلي.
- إعداد برنامج وخطة التدقيق.
- تحديد نطاق ومعايير وأهداف التدقيق.
- إعداد قوائم التحقق Checklists.
- إجراء الاجتماع الافتتاحي.
- استخدام مهارات المقابلة وطرح الأسئلة.
- جمع الأدلة الموضوعية.
- تقييم الأدلة بصورة منهجية.
- تحديد حالات المطابقة وعدم المطابقة.
- صياغة حالات عدم المطابقة بصورة مهنية.
- إعداد تقارير التدقيق.
- إجراء الاجتماع الختامي.
- متابعة الإجراءات التصحيحية.
- تقييم فعالية الإجراءات المتخذة.
- المساهمة في تحسين نظام إدارة الجودة.
- الفئة المستهدفة
بحسب البوستر، يستهدف البرنامج بصورة أساسية:
- موظفي الجودة والتميز المؤسسي.
- أعضاء فرق التدقيق الداخلي.
- المشرفين.
- مديري الإدارات.
- العاملين الراغبين في تطوير مهاراتهم في الجودة.
- أعضاء فرق نظام إدارة الجودة.
- كل من يرغب في فهم وتطبيق متطلبات ISO 9001:2015.
- العاملين المكلفين بالمشاركة في التدقيق الداخلي.
- العائد من الاستثمار ROI
أولًا: العائد على المتدرب
يساعد البرنامج المشارك على:
- اكتساب مهارات عملية في التدقيق الداخلي.
- فهم كيفية تحويل متطلبات ISO 9001 إلى نقاط تدقيق.
- إعداد Checklists احترافية.
- تطوير مهارات المقابلات وجمع الأدلة.
- اكتساب القدرة على تحديد عدم المطابقة.
- تحسين مهارات إعداد التقارير.
- تطوير قدرته على تحليل المشكلات والنتائج.
- تعزيز فرصه المهنية في وظائف الجودة والتدقيق.
- اكتساب تأهيل مهني في مجال التدقيق الداخلي.
ثانيًا: العائد على المؤسسة
وجود مدققين داخليين مؤهلين يساعد المؤسسة على:
- اكتشاف المشكلات قبل التدقيق الخارجي.
- تقييم فعالية نظام إدارة الجودة.
- تحسين الالتزام بالإجراءات.
- تقليل حالات عدم المطابقة.
- رفع مستوى الجاهزية لتدقيق جهات المنح.
- اكتشاف فرص التحسين.
- تحسين أداء العمليات.
- دعم التحسين المستمر.
- تعزيز ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
- محتوى الدورة
المحور الأول: مقدمة عن ISO 9001:2015
- مفهوم نظام إدارة الجودة.
- الغرض من ISO 9001.
- هيكل المواصفة.
- مبادئ إدارة الجودة.
- منهج العمليات.
- التفكير المبني على المخاطر.
- PDCA.
المحور الثاني: فهم متطلبات ISO 9001:2015
مراجعة تطبيقية لمتطلبات:
- سياق المنظمة.
- القيادة.
- التخطيط.
- الدعم.
- التشغيل.
- تقييم الأداء.
- التحسين.
مع التركيز على ما الذي يبحث عنه المدقق كدليل على التطبيق؟
المحور الثالث: مبادئ التدقيق وفق ISO 19011:2018
- مفهوم التدقيق.
- أنواع التدقيق.
- الطرف الأول والثاني والثالث.
- أهداف التدقيق الداخلي.
- نطاق التدقيق.
- معايير التدقيق.
- أدلة التدقيق.
- نتائج التدقيق.
- مبادئ التدقيق.
- السلوك المهني للمدقق.
المحور الرابع: تخطيط وتنفيذ برنامج التدقيق الداخلي
- إعداد برنامج التدقيق.
- تحديد أهداف البرنامج.
- تحديد نطاق التدقيق.
- اختيار فريق التدقيق.
- إعداد خطة التدقيق Audit Plan.
- توزيع المهام.
- مراجعة الوثائق قبل التدقيق.
- إعداد جدول التدقيق.
المحور الخامس: إعداد قوائم التحقق Checklists
- الغرض من قائمة التحقق.
- تحويل البنود إلى أسئلة تدقيق.
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة.
- ربط الأسئلة بالعمليات.
- استخدام Process Approach في التدقيق.
- تجنب التدقيق القائم فقط على البنود.
ورشة عملية
إعداد Internal Audit Checklist لإحدى عمليات المؤسسة.
المحور السادس: تنفيذ التدقيق وجمع الأدلة
- الاجتماع الافتتاحي.
- المقابلات.
- الملاحظة.
- مراجعة الوثائق والسجلات.
- أخذ العينات.
- تتبع العمليات.
- جمع الأدلة الموضوعية.
- تقييم الأدلة.
- تسجيل الملاحظات.
المحور السابع: حالات عدم المطابقة وتقارير التدقيق
- مفهوم عدم المطابقة.
- الفرق بين الدليل والملاحظة والرأي.
- تحديد متطلب التدقيق.
- صياغة عدم المطابقة.
- كتابة NCR بصورة واضحة.
- فرص التحسين.
- إعداد Audit Findings.
- إعداد تقرير التدقيق النهائي.
- الاجتماع الختامي.
نموذج صياغة عدم المطابقة
المتطلب → الدليل الموضوعي → الفجوة → حالة عدم المطابقة
المحور الثامن: الإجراءات التصحيحية ومتابعة التدقيق
- Correction.
- Corrective Action.
- تحليل السبب الجذري.
- مراجعة الإجراء التصحيحي.
- متابعة التنفيذ.
- التحقق من الفاعلية.
- إغلاق عدم المطابقة.
- Follow-up Audit.
- الاستفادة من نتائج التدقيق في التحسين المستمر.
- التطبيق العملي
- الشهادات وما يتحصل عليه المتدرب
بحسب ما هو موضح في البوستر، يحصل المشارك وفق شروط وإجراءات الدورة على:
- شهادة دورة ISO 9001 Internal Auditor.
- شهادة مرتبطة باعتماد CQI / IRCA Certified Course وفق بيانات الدورة الموضحة بالبوستر.
- شهادة معتمدة من ESENEK.
- المادة التدريبية الاحترافية.
- نماذج عملية للتدقيق.
- نموذج Audit Program.
- نموذج Audit Plan.
- نماذج Internal Audit Checklists.
- نموذج NCR.
- نموذج Audit Report.
- حالة دراسية وتمارين تطبيقية.
- المدربون
يقدم البرنامج مدربون ومتخصصون ذوو خبرة عملية في:
ISO 9001 – ISO 19011 – نظم إدارة الجودة – التدقيق الداخلي – تحليل العمليات – حالات عدم المطابقة – الإجراءات التصحيحية – تقييم فعالية نظم الإدارة.
ويتم التركيز في التدريب على الممارسة الفعلية لمهارات التدقيق وليس الشرح النظري للمواصفة فقط.