ISO 21001: 2018

التأهيل وشهادة خدمات لنظام إدارة للمنظمات التعليمية (EOMS) - المتطلبات الأساسية لمقدمي الخدمات ISO 21001: 2018

Educational organizations -- Management systems for educational organizations -- Requirements with guidance for use ISO 21001:2018

1.    نبذة عن النظام :

§       هناك حاجة ماسة ومستمرة للمنظمات التعليمية لتقييم درجة استيفائها لمتطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين ، بالإضافة إلى الأطراف المعنية الأخرى ذات الصلة ولتحسين قدرتها على الاستمرار في القيام بذلك.

§       على الرغم من أن المنظمات التعليمية والمتعلمين في جميع أنحاء العالم هم المستفيدون الرئيسيون من هذ النظام ، فإن جميع الأطراف المعنية ستستفيد من أنظمة الإدارة الموحدة في المؤسسات التعليمية.

§       يمكن أيضًا لأصحاب العمل الذين يرعون ويشجعون الموظفين على المشاركة في الخدمات التعليمية الاستفادة من هذا النظام.

2.    فوائد التأهيل والتطبيق والشهادة :

§       تحسين مواءمة الأهداف والأنشطة مع السياسة (بما في ذلك الرسالة والرؤية) ؛

§       تعزيز المسؤولية الاجتماعية عن طريق توفير تعليم جيد شامل ومنصف للجميع ؛

§       المزيد من التعلم الشخصي والاستجابة الفعالة لجميع المتعلمين وخاصة للمتعلمين

§       احتياجات التعليم الخاص ، والمتعلمين عن بعد ، وفرص التعلم مدى الحياة ؛

§        عمليات مستمرة وأدوات تقييم لإثبات وزيادة الفعالية والكفاءة ؛

§       زيادة مصداقية المنظمة ؛

§       وسيلة تمكن المؤسسات التعليمية من إظهار التزامها بفعالية ممارسات الإدارة التعليمية ؛

§       ثقافة للتحسين التنظيمي ؛

§       مواءمة المعايير الإقليمية والوطنية والمفتوحة والملكية وغيرها ضمن معايير دولية الإطار؛

§       توسيع مشاركة الأطراف المعنية ؛

§       تحفيز التميز والابتكار.

3.    نطاق تطبيق نظام إدارة خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير الرسمي ISO 29990: 2010 

§       متطلبات مواصفات ISO 21001: 2018 لنظام إدارة للمنظمات التعليمية (EOMS) عندما تكون هذه المؤسسة:

ü     يحتاج إلى إثبات قدرته على دعم اكتساب وتطوير الكفاءات من خلال التدريس أو التعلم أو البحث ؛

ü     تهدف إلى تعزيز رضا المتعلمين ، المستفيدين الآخرين والموظفين من خلال التطبيق الفعال ل EOMS ، بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان المطابقة لمتطلبات المتعلمين وغيرها من المستفيدين.

§       جميع متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 21001: 2018 تكون عامة وقابلة للتطبيق على أي مؤسسة تستخدم منهجًا لدعم تطوير الكفاءة من خلال التدريس أو التعلم أو البحث ، بغض النظر عن نوع أو حجم أو طريقة التسليم.

§       يمكن تطبيق المواصفة القياسية الدولية ISO 21001: 2018 على المؤسسات التعليمية داخل المؤسسات الأكبر التي لا تمثل الأعمال الأساسية التعليم ، مثل أقسام التدريب المهني.

§       لا تنطبق المواصفة القياسية الدولية ISO 21001: 2018 على المنظمات التي تنتج أو تصنع منتجات تعليمية فقط.

4.    أمثلة للقطاعات الممكن تطبيق النظام عليها:

§       المدارس العامة والحكومية

§       الجامعات

§       الجامعات الخاصة

§       المعاهد الخاصة

§       معاهد تعليم اللغات الأجنبية.

5.    خطوات التأهيل والتطبيق والمنح للنظام والشهادة:

§       إتخاذ القرار الاستراتيجى من قبل الادارة العليا بالمنظمة لإنشاء وتطبيق والحصول على شهادة الأيزو للنظام

§       التقدم بطلب خدمة الى مؤسسة التقنية

§       تقديم عرض فنى ومالى من مؤسسة التقنية الى منظمة العميل

§       توقيع عقد رسمى لتقديم الخدمة

§       تحليل الفجوة تبعا لمواصفة النظام وتطبيقه على المنظمة

§       التدريب وورش العمل

§       تحليل عمليات المنظمة

§       إنشاء الوثائق والاجراءات والمستدات الخاصة بالنظام

§       تطبيق النظام الموثق من قبل منظمة العميل

§       تنفيذ التدقيق الداخلى

§       مراجعة الادارة للنظام

§       التدقيق الخارجى

§       منح شهادة المطابقة للنظام من أحد الشركات المانحة لشهادات الأيزو

6.    مدة تنفيذ مشروع التأهيل للمنظمة

§       تتراوح فترة تنفيذ مشروع التأهيل من 3 أشهر الى سنة على حسب حجم المنظمة وتعقد العمليات فيها

7.    أعمال التدقيق الخارجى على المنظمة

§       مدة شهادة الأيزو 3 سنوات

§       تدقيق السنة الأولى : ويشمل التدقيق مرحلة أولى لمراجعة الوثائق والمستندات ومجال عمل المنظمة , تدقيق المرحلة الثانية ويشمل تطبيق النظام والتأكد من فاعلية التطبيق , التسجيل للمنظمة والتوصية بمنح شهادة الأيزو

§       تدقيق السنة الثانية : وهو تدقيق دورى للتأكد من إستمرارية التطبيق وفاعلية النظام

§       تدقيق السنة الثالثة : وهو تدقيق دورى للتأكد من إستمرارية التطبيق وفاعلية النظام

§       إعادة المنح لشهادة الأيزو : حيث بعد إنتهاء السنوات الثلاث تكون المنظمة بحاجة الى تجديد الشهادة وإعاد إجراءات منح شهادة الأيزو وبتكلفة مالية جديدة

8.    التكاليف المتوقعة لأعمال التأهيل والمنح لشهادة الأيزو:

§       تكلفة الجهة الإستشارية والتى تقوم بأعمال التأهيل والاعداد والتطبيق للنظام مع المنظمة

§       تكاليف تطوير العمليات أو تعيين موظفين جدد لبعض العمليات المدخلة على نظام المنظمة (ليست تكاليف الزامية)

§       تكلفة منح شهادة الأيزو من أحد شركات منح شهادة الأيزو والمعترف بها دوليا.

حمل نموذج نموذج طلب خدمة

للإستفسارات حول أعمالنا الاستشارية تواصل معنا