دورة مدقق / كبير مدققين نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025

دورة مدقق / كبير مدققين

نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025

ISO 21001:2025 Lead Auditor Course

1. معلومات البرنامج

1. مقدمة عن الدورة

يشهد قطاع التعليم تطورًا متسارعًا في مفاهيم الجودة والحوكمة وقياس الأداء وتحقيق رضا المتعلمين وأصحاب المصلحة، مما يجعل المؤسسات التعليمية بحاجة إلى نظم إدارية متكاملة تساعدها على ضمان جودة خدماتها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية والتحسين المستمر لأدائها.

وتقدم المواصفة الدولية ISO 21001:2025 إطارًا متخصصًا لنظام إدارة المؤسسات التعليمية، يركز على احتياجات المتعلمين والمستفيدين، وجودة الخدمات التعليمية، والقيادة والحوكمة، وإدارة المخاطر والفرص، وقياس الأداء والتحسين المستمر.

تم تصميم هذه الدورة لتأهيل المشاركين لاكتساب المعارف والمهارات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وإدارة عمليات تدقيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025، وصولًا إلى القدرة على أداء مهام المدقق وكبير المدققين Lead Auditor باحترافية.

ويركز البرنامج على الجانب التطبيقي من خلال ورش العمل والحالات الدراسية ومحاكاة عمليات التدقيق الفعلية.

1. أهداف الدورة

بنهاية البرنامج يكون المشارك قادرًا على:

1. فهم فلسفة ومبادئ نظام إدارة المؤسسات التعليمية.
2. فهم وتفسير متطلبات المواصفة ISO 21001:2025.
3. فهم سياق المؤسسة التعليمية واحتياجات المتعلمين وأصحاب المصلحة.
4. تقييم مدى مطابقة المؤسسة لمتطلبات ISO 21001:2025.
5. فهم منهجية ومبادئ تدقيق نظم الإدارة.
6. تخطيط وإعداد وتنفيذ عمليات التدقيق.
7. إعداد خطة التدقيق وقوائم التحقق المناسبة.
8. قيادة وإدارة فريق التدقيق بكفاءة.
9. استخدام تقنيات المقابلات والملاحظة وأخذ العينات.
10. جمع وتقييم الأدلة الموضوعية.
11. تحديد وصياغة حالات عدم المطابقة.
12. إعداد وعرض تقارير التدقيق بصورة احترافية.
13. إدارة الاجتماعات الافتتاحية والختامية.
14. تقييم الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها.
15. تطوير المهارات المهنية والسلوكية اللازمة للمدقق وكبير المدققين.

1. الفئة المستهدفة

البرنامج مناسب بصورة خاصة لـ:

• مديري المؤسسات التعليمية والقيادات الأكاديمية.
• عمداء ووكلاء الكليات والمعاهد.
• مسؤولي الجودة والاعتماد الأكاديمي.
• مديري وممثلي نظم إدارة المؤسسات التعليمية.
• أعضاء فرق التدقيق الداخلي.
• المدققين الراغبين في تطوير مهاراتهم إلى مستوى كبير مدققين.
• مستشاري نظم إدارة المؤسسات التعليمية.
• مسؤولي التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي.
• مسؤولي قياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي.
• أعضاء هيئة التدريس المعنيين بالجودة والاعتماد.
• العاملين بإدارات التعليم والتدريب.
• المهتمين بالعمل مستقبلًا في مجال تدقيق وتطبيق ISO 21001:2025.

5.العائد من الاستثمار ROI

لا يقتصر العائد من البرنامج على حصول المتدرب على شهادة تدريبية، بل يستهدف تحقيق قيمة مهنية ومؤسسية قابلة للتطبيق.

أولًا: العائد على المتدرب

يكتسب المشارك:

• تأهيلًا متخصصًا في ISO 21001:2025.
• مهارات مهنية في تدقيق نظم الإدارة.
• القدرة على قيادة فرق التدقيق.
• القدرة على تقييم المؤسسات التعليمية بصورة منهجية.
• مهارات تحليل الأدلة وتحديد حالات عدم المطابقة.
• القدرة على إعداد تقارير التدقيق الاحترافية.
• تعزيز فرص العمل في مجالات الجودة والتدقيق والاستشارات.
• إضافة تخصص مهني متميز إلى المسار الوظيفي.

ثانيًا: العائد على المؤسسة

يسهم تأهيل العاملين في:

• رفع كفاءة عمليات التدقيق الداخلي.
• تحسين جودة الخدمات التعليمية.
• اكتشاف المخاطر ونقاط الضعف بصورة مبكرة.
• تقليل حالات عدم المطابقة.
• تحسين الحوكمة والرقابة المؤسسية.
• تحسين عملية اتخاذ القرار المبني على الأدلة.
• زيادة رضا المتعلمين وأصحاب المصلحة.
• دعم الاستعداد للتدقيق الخارجي والحصول على الشهادة.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
• خفض تكلفة الاستعانة الخارجية ببعض خدمات التدقيق والتقييم.

6.محتوى الدورة

المحور الأول: مقدمة عن نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2025

• مفهوم نظم إدارة المؤسسات التعليمية.
• فلسفة ISO 21001.
• مجال التطبيق.
• المبادئ الأساسية.
• العلاقة مع نظم الإدارة الأخرى.

المحور الثاني: فهم متطلبات وبنود المواصفة

• هيكل ISO 21001:2025.
• منهج العمليات.
• دورة PDCA.
• التفكير المبني على المخاطر.

المحور الثالث: مبادئ التدقيق

• مفهوم وأهداف التدقيق.
• أنواع التدقيق.
• المصطلحات الأساسية.
• المبادئ المهنية للتدقيق.

المحور الرابع: سياق المؤسسة التعليمية والأطراف المعنية

• القضايا الداخلية والخارجية.
• احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.
• المتعلمون والمستفيدون.
• نطاق النظام والعمليات.

المحور الخامس: القيادة والحوكمة

• القيادة والالتزام.
• سياسة المؤسسة.
• الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات.
• التركيز على المتعلمين.

المحور السادس: التخطيط الاستراتيجي والمخاطر

• المخاطر والفرص.
• الأهداف.
• التخطيط لتحقيق الأهداف.
• إدارة التغيير.

المحور السابع: تصميم وتقديم الخدمات التعليمية

• تحديد متطلبات الخدمات التعليمية.
• تصميم وتطوير البرامج.
• تقديم الخدمات.
• ضبط العمليات التعليمية.

المحور الثامن: دعم المتعلمين والخدمات المساندة

• احتياجات المتعلمين.
• الموارد.
• الكفاءة والوعي.
• الاتصال.
• البيئة التعليمية والخدمات المساندة.

المحور التاسع: إدارة الموارد والكفاءات

• الموارد البشرية.
• البنية التحتية.
• المعرفة المؤسسية.
• الكفاءة المهنية.
• المعلومات الموثقة.

المحور العاشر: قياس وتحليل وتقييم الأداء

• مؤشرات الأداء.
• رضا المتعلمين.
• المراقبة والقياس.
• تحليل البيانات.
• مراجعة الإدارة.

المحور الحادي عشر: التحسين المستمر والابتكار

• عدم المطابقة.
• الإجراءات التصحيحية.
• تحليل الأسباب الجذرية.
• فرص التحسين.
• الابتكار المؤسسي.

المحور الثاني عشر: تخطيط برنامج التدقيق ووضع خطط التدقيق

• إدارة برنامج التدقيق.
• أهداف ونطاق التدقيق.
• تشكيل فريق التدقيق.
• إعداد خطة التدقيق.
• قوائم التحقق.

المحور الثالث عشر: تنفيذ التدقيق وجمع الأدلة الموضوعية

• الاجتماع الافتتاحي.
• المقابلات.
• الملاحظة.
• مراجعة الوثائق.
• أخذ العينات.
• تقييم الأدلة.

المحور الرابع عشر: إعداد تقارير التدقيق

• نتائج التدقيق.
• صياغة حالات عدم المطابقة.
• فرص التحسين.
• استنتاجات التدقيق.
• التقرير النهائي.
• الاجتماع الختامي.

المحور الخامس عشر: إغلاق نتائج التدقيق والمتابعة

• الإجراءات التصحيحية.
• تحليل السبب الجذري.
• مراجعة الإجراءات.
• التحقق من الفاعلية.
• إغلاق حالات عدم المطابقة.
• تدقيق المتابعة.

المحور السادس عشر: مراجعة وتحسين برنامج التدقيق

• تقييم أداء المدققين.
• تقييم فعالية برنامج التدقيق.
• الدروس المستفادة.
• التحسين المستمر لعملية التدقيق.

التطبيق النهائي

حالة دراسية متكاملة ومحاكاة لعملية تدقيق ISO 21001:2025:

مراجعة الوثائق ↓ إعداد خطة التدقيق ↓ إعداد قوائم التحقق ↓ الاجتماع الافتتاحي ↓ تنفيذ المقابلات ↓ جمع الأدلة ↓ تحديد حالات عدم المطابقة ↓ إعداد التقرير ↓ الاجتماع الختامي ↓ متابعة الإجراءات التصحيحية

ويختتم البرنامج بـ اختبار نهائي وتقييم شامل لأداء المتدربين.

7.الشهادات وما يتحصل عليه المتدرب

عند استكمال متطلبات البرنامج بنجاح يحصل المتدرب – وفق شروط واعتمادات الجهة المنظمة والمانحة – على:

• شهادة إتمام دورة ISO 21001:2025 Lead Auditor.
• شهادة/اعتماد البرنامج من Infinity Academy وفق الترتيبات المعتمدة للبرنامج.
• شهادة معتمدة ضمن المسار المرتبط بـ Exemplar Global وفق شروط الأهلية والتقييم والتسجيل المطبقة.
• المادة العلمية للبرنامج.
• نماذج وأدوات عملية للتدقيق.
• نموذج خطة تدقيق Audit Plan.
• نماذج Audit Checklist.
• نماذج تقارير التدقيق.
• نماذج تسجيل حالات عدم المطابقة NCR.
• حالات دراسية وتطبيقات عملية.
• أدوات متابعة الإجراءات التصحيحية.
• مرجع للمصطلحات الفنية المستخدمة في التدقيق.

8.المدربون

يقدم البرنامج نخبة من المدربين والمدققين المحترفين ذوي الخبرة العملية في:

• نظم إدارة المؤسسات التعليمية.
• تطبيق وتطوير ISO 21001.
• نظم إدارة الجودة.
• التدقيق الداخلي والخارجي.
• قيادة فرق التدقيق.
• الاستشارات المؤسسية.
• الجودة والاعتماد في المؤسسات التعليمية.
• التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
• إدارة المخاطر والتحسين المستمر.