برنامج أخصائي معتمد مراقبة جودة المشاريع الاحترافي

برنامج أخصائي معتمد مراقبة جودة المشاريع الاحترافي

Professional Project Quality Controller – PPQC

1. معلومات البرنامج

1. مقدمة عن الدورة

تعد جودة المشروع أحد العوامل الحاسمة في تحقيق أهداف المشاريع وتسليم الأعمال وفق المتطلبات والمواصفات الفنية وفي حدود الوقت والتكلفة المخطط لهما.

ومع تزايد حجم وتعقيد المشاريع الهندسية والإنشائية والصناعية، أصبحت وظيفة مراقبة جودة المشاريع Project Quality Control من الوظائف الأساسية لضمان مطابقة الأعمال والمواد والمخرجات للمتطلبات التعاقدية والمواصفات والمعايير المعتمدة.

تم تصميم برنامج Professional Project Quality Controller – PPQC لتأهيل المشاركين بالمعارف والأدوات والمهارات التطبيقية اللازمة لتخطيط ومراقبة وضبط جودة المشاريع، وتنفيذ عمليات التفتيش والفحص، وإدارة حالات عدم المطابقة، وتحليل بيانات الجودة، وإعداد التقارير المهنية ودعم الإدارة في اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

ويركز البرنامج على التطبيق العملي والميداني، بما يساعد المتدرب على الانتقال من المعرفة النظرية إلى ممارسة مهام مراقب وأخصائي جودة المشاريع بصورة احترافية.

1. أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:

1. فهم المفاهيم الأساسية لإدارة ومراقبة جودة المشاريع.
2. التمييز بين Quality Planning وQuality Assurance وQuality Control.
3. فهم دور ومسؤوليات أخصائي مراقبة جودة المشاريع.
4. تفسير متطلبات الجودة والمواصفات المرتبطة بالمشروع.
5. المشاركة في إعداد Project Quality Plan – PQP.
6. إعداد وتطبيق Inspection & Test Plan – ITP.
7. إعداد قوائم الفحص Inspection Checklists.
8. تنفيذ ومتابعة عمليات التفتيش والفحص الميداني.
9. مراقبة جودة المواد والأعمال ومخرجات المشروع.
10. تحديد وتوثيق حالات عدم المطابقة NCR.
11. متابعة الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها.
12. استخدام أدوات تحليل وحل مشكلات الجودة.
13. تطبيق التفكير المبني على المخاطر في مراقبة الجودة.
14. استخدام مؤشرات الأداء Quality KPIs في متابعة جودة المشروع.
15. تحليل بيانات الجودة وإعداد التقارير.
16. توظيف الأدوات الرقمية والتقنيات الحديثة في مراقبة الجودة.
17. التواصل الفعال مع فرق المشروع والاستشاريين والمقاولين.
18. دعم الإدارة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة.

1. الفئة المستهدفة

البرنامج مناسب لـ:

• مهندسي الجودة Quality Engineers.
• مراقبي ومفتشي الجودة QC Inspectors.
• مهندسي المشاريع.
• مهندسي المواقع.
• مهندسي التنفيذ.
• مسؤولي QA/QC.
• أعضاء فرق إدارة المشاريع.
• العاملين في شركات المقاولات.
• العاملين في قطاعات النفط والغاز والطاقة.
• العاملين في المشاريع الصناعية والبنية التحتية.
• مسؤولي التفتيش والفحص.
• المهندسين حديثي التخرج الراغبين في دخول مجال الجودة.
• مسؤولي الجودة الراغبين في تطوير مهاراتهم في جودة المشاريع.
• العاملين لدى المالك والاستشاري والمقاول ممن ترتبط مهامهم بجودة المشروع.

1. العائد من الاستثمار ROI

يهدف البرنامج إلى تحقيق عائد مزدوج على المتدرب والمؤسسة.

أولًا: العائد على المتدرب

يكتسب المشارك:

• تأهيلًا مهنيًا متخصصًا في مراقبة جودة المشاريع.
• فهمًا واضحًا لمسؤوليات Project Quality Controller.
• القدرة على التعامل مع خطط ووثائق الجودة.
• مهارات التفتيش والفحص الميداني.
• القدرة على إعداد ومتابعة تقارير عدم المطابقة.
• مهارات تحليل مشكلات الجودة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• القدرة على إعداد تقارير الجودة المهنية.
• إتقان مجموعة من الأدوات والنماذج المستخدمة فعليًا في المشاريع.
• تعزيز فرص العمل والتطور الوظيفي في مجالات QA/QC وإدارة المشاريع.

ثانيًا: العائد على المؤسسة

يساعد تأهيل العاملين على:

• تقليل الأخطاء وإعادة العمل Rework.
• الحد من حالات عدم المطابقة.
• تحسين جودة تنفيذ المشروع.
• زيادة الالتزام بالمواصفات والمتطلبات التعاقدية.
• تحسين عمليات التفتيش والاستلام.
• الاكتشاف المبكر للمشكلات.
• تحسين جودة القرارات.
• خفض تكاليف الجودة الرديئة Cost of Poor Quality – COPQ.
• رفع كفاءة فرق المشروع.
• تحسين رضا العميل والاستشاري.
• دعم تسليم المشروع بالمستوى المطلوب من الجودة.

1. محتوى الدورة

أقترح تطوير المحاور العشرة الموجودة في البوستر إلى المحتوى الاحترافي التالي:

المحور الأول: الإطار العام لإدارة الجودة في المشاريع

• مفهوم الجودة في بيئة المشاريع.
• خصائص جودة المشروع.
• Quality Planning – QA – QC.
• دورة حياة المشروع وعلاقتها بالجودة.
• تكلفة الجودة Cost of Quality.
• تكلفة الجودة الرديئة COPQ.
• المبادئ والممارسات الدولية في جودة المشاريع.

المحور الثاني: الأنظمة والمعايير الدولية المرتبطة بجودة المشاريع

• نظرة عامة على نظم إدارة الجودة.
• ISO 9001 وعلاقته بالمشاريع.
• إرشادات إدارة الجودة في المشاريع.
• متطلبات العميل والمواصفات الفنية.
• المتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إدارة المتطلبات التعاقدية للجودة.
• التسلسل الهرمي لوثائق المشروع.

المحور الثالث: مسؤوليات أخصائي مراقبة الجودة الاحترافي

• دور Project Quality Controller.
• الفرق بين QA Engineer وQC Engineer وQC Inspector.
• المسؤوليات والصلاحيات.
• التنسيق مع مدير المشروع.
• العلاقة مع الاستشاري والمقاولين والموردين.
• السلوك المهني والاستقلالية.
• مهارات الاتصال والتفاوض.

المحور الرابع: تخطيط الجودة ومؤشرات الأداء

• إعداد Project Quality Plan – PQP.
• أهداف الجودة للمشروع.
• تحديد معايير القبول.
• تحديد نقاط التحكم.
• إعداد Inspection & Test Plan – ITP.
• Hold / Witness / Review Points.
• مؤشرات أداء الجودة Quality KPIs.
• لوحات متابعة أداء الجودة.

المحور الخامس: التفتيش الميداني وإجراءات الفحص

• التخطيط لعمليات التفتيش.
• Inspection Requests.
• قوائم التحقق Checklists.
• فحص المواد.
• Material Receiving Inspection.
• فحص الأعمال أثناء التنفيذ.
• الاختبارات.
• التحقق من معايير القبول.
• توثيق نتائج التفتيش.
• Punch Lists وإغلاق الملاحظات.

المحور السادس: إدارة حالات عدم المطابقة

• مفهوم عدم المطابقة.
• اكتشاف حالات عدم المطابقة.
• تصنيف حالات عدم المطابقة.
• إعداد Non-Conformance Report – NCR.
• التصحيح Correction.
• الإجراء التصحيحي Corrective Action.
• تحليل السبب الجذري.
• متابعة NCR.
• التحقق من الفاعلية.
• إغلاق حالات عدم المطابقة.

المحور السابع: أدوات تحليل الجودة وحل المشكلات

• الأدوات الأساسية للجودة.
• Check Sheet.
• Pareto Analysis.
• Cause & Effect Diagram.
• 5 Whys.
• Flowcharts.
• Histograms.
• Control Charts.
• Root Cause Analysis.
• استخدام البيانات في تحديد أولويات التحسين.

المحور الثامن: الجودة وإدارة المخاطر

• مفهوم المخاطر في جودة المشروع.
• المخاطر المرتبطة بالمواد والتنفيذ.
• تحديد وتقييم مخاطر الجودة.
• Risk-Based Thinking.
• مصفوفة المخاطر.
• FMEA كأداة استباقية.
• إجراءات التحكم.
• متابعة مخاطر الجودة.

المحور التاسع: تقييم أداء الموردين والمقاولين

• تأهيل الموردين.
• تقييم المقاولين.
• متطلبات الجودة في المشتريات.
• مراقبة المواد والخدمات الموردة.
• تقييم الأداء.
• Supplier Quality KPIs.
• حالات عدم المطابقة الخاصة بالموردين.
• إجراءات التحسين والمتابعة.

المحور العاشر: التحول الرقمي في أنظمة الجودة

• التحول من النماذج الورقية إلى Digital Quality.
• التفتيش الإلكتروني.
• Digital Checklists.
• إدارة NCR إلكترونيًا.
• لوحات مؤشرات الجودة.
• تحليل بيانات الجودة.
• التقارير الرقمية.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات الجودة.
• الاتجاهات الحديثة في Quality 4.0.

التطبيق العملي المتكامل

مشروعًا مصغرًا يحاكي عمل أخصائي مراقبة الجودة داخل مشروع حقيقي:

دراسة متطلبات المشروع ↓ تحديد متطلبات الجودة ↓ إعداد Project Quality Plan ↓ إعداد ITP ↓ إعداد Inspection Checklist ↓ تنفيذ فحص ميداني افتراضي ↓ اكتشاف حالة عدم مطابقة ↓ إصدار NCR ↓ تحليل السبب الجذري ↓ اقتراح Corrective Action ↓ إعداد مؤشرات الجودة ↓ إعداد التقرير النهائي للإدارة

1. الشهادات وما يتحصل عليه المتدرب

عند استكمال متطلبات البرنامج بنجاح، يحصل المتدرب وفق شروط البرنامج والجهات المعتمدة على:

• شهادة مهنية في Professional Project Quality Controller – PPQC.
• شهادة معتمدة من الجمعية الأمريكية للمهندسين المحترفين ASPE وفق آلية الاعتماد المقررة للبرنامج.
• شهادة من مؤسسة التقنية للتدريب والاستشارات وأنظمة الجودة.
• المادة العلمية المتكاملة للبرنامج.
• حقيبة من النماذج المهنية الجاهزة للاستخدام.
• حالات دراسية وتطبيقات عملية.
• نماذج Project Quality Plan – PQP.
• نماذج Inspection & Test Plan – ITP.
• نماذج Inspection Checklists.
• نموذج NCR.
• نموذج Corrective Action.
• نموذج Root Cause Analysis.
• نموذج تقييم الموردين والمقاولين.
• نماذج مؤشرات أداء الجودة Quality KPIs.
• نماذج تقارير الجودة الدورية.

المخرج المهني النهائي

بدل أن يغادر المتدرب بشهادة فقط، يستهدف البرنامج أن يغادر ومعه Professional Quality Toolkit يستطيع الاستفادة منها مباشرة في عمله داخل المشاريع.

1. المدربون

يقدم البرنامج نخبة من المدربين والاستشاريين والمتخصصين في إدارة ومراقبة جودة المشاريع ممن يمتلكون خبرات عملية في:

• إدارة الجودة وضبط الجودة QA/QC.
• إدارة المشاريع.
• المشاريع الهندسية والإنشائية والصناعية.
• نظم إدارة الجودة ISO 9001.
• إعداد خطط الجودة.
• التفتيش والفحص الميداني.
• إدارة حالات عدم المطابقة.
• تحليل الأسباب الجذرية.
• إدارة المخاطر.
• تقييم الموردين والمقاولين.
• مؤشرات الأداء وتحليل البيانات.
• تطبيق الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي في الجودة.